POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia)

En el ejercicio de su objeto social y en virtud de las relaciones de índole comercial, laboral y contractual que le son inherentes, CKT GLOBAL S.A.S. (en adelante, “La Empresa”, “CKT Global” o “Segway Colombia”) realiza actividades de recolección, almacenamiento, uso, procesamiento, circulación y supresión de datos personales. Por lo expuesto, la totalidad de los contratos, convenios y acuerdos suscritos por La Empresa integrarán, mediante adhesión o remisión expresa, el régimen estatuido en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, salvo estipulación particular en contrario. La información personal acopiada podrá ser objeto de transferencia o transmisión a nivel nacional e internacional a terceros, así como a autoridades judiciales o administrativas en el ejercicio de sus funciones, en estricta observancia de los mandatos legales, requerimientos regulatorios, auditorías, y controles de calidad. Respecto de datos personales de terceros, su tratamiento se ajustará de manera taxativa a las finalidades autorizadas y al objeto de la relación jurídica subyacente. Adicionalmente, La Empresa se reserva el derecho de preservar los datos de contacto de titulares cuya relación contractual o comercial haya fenecido, con la exclusiva finalidad de remitir comunicaciones de carácter institucional, corporativo, informativo y sectorial relacionadas con su giro ordinario.

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales, establecida por CKT GLOBAL S.A.S. (Segway Colombia), se fundamenta en los preceptos de la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, con el propósito de instituir los mecanismos idóneos para garantizar el tratamiento riguroso de la información recolectada y facilitar el ejercicio del derecho de Hábeas Data por parte de sus Titulares. En la ejecución de tales actividades, la presente política se rige estrictamente por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El Responsable del Tratamiento de datos personales es la sociedad identificada bajo la razón social CKT GLOBAL S.A.S., identificada con NIT 900626393-1, conocida comercialmente como ‘Segway Colombia’, la cual se encuentra legalmente constituida e identificada con el NIT 900.626.393-1. Para efectos de la presente política y el ejercicio de los derechos de los titulares, La Empresa dispone de su plataforma de comercio electrónico ubicada en www.segwayninebot.co y ha habilitado como canales oficiales de comunicación y atención la línea telefónica (+57) 3021279663, así como las direcciones de correo electrónico contacto@segwayninebot.co y cuentas@ckt-global.com.

2.   MARCO LEGAL

El marco legal que fundamenta y rige esta política comprende las siguientes disposiciones:

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia, las Leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012, los Decretos Reglamentarios 1727 de 2009, 2952 de 2010, 1377 de 2013 y 1074 de 2015, así como por la Circular Externa 003 de 2018 de la Superintendencia de Industria y Comercio, y las sentencias C-1011 de 2008 y C-748 de 2011 de la Corte Constitucional.

3.   GENERALIDADES

CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia) manifiesta su firme compromiso hacia el resguardo de la información de naturaleza personal, privada o confidencial que sea captada en el marco del ejercicio legítimo de sus operaciones mercantiles. Bajo la observancia del ordenamiento jurídico actual, el presente texto tiene por objeto fijar los protocolos de CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia) para la debida protección de los datos encomendados. Se busca restringir el tratamiento de la información personal obtenida, la cual ha sido entregada de forma facultativa por nuestros usuarios, colaboradores, proveedores, personal vinculado o desvinculado, y cualquier tercero que sostiene un vínculo con La Empresa.

CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia) podrá obtener información personal, privada o confidencial en el marco de sus actividades corporativas a través de diversos canales, entre los cuales se incluyen las relaciones comerciales, profesionales o laborales con clientes, proveedores, terceros, colaboradores y ex empleados, la gestión de procesos de selección, la asistencia a capacitaciones, seminarios o cursos, así como el intercambio de correspondencia electrónica. Al suministrar dicha información, el Titular otorga su consentimiento inequívoco para que sea tratada conforme a los lineamientos de esta Política, garantizando la Empresa su uso exclusivo para los fines aquí previstos, salvo que opere una excepción legal o jurisprudencial aplicable o se cuente con la autorización expresa y previa del Titular.

4.   DEFINICIONES

• Autorización: Aprobación previa, explícita e informada otorgada por el Titular para proceder con el Tratamiento de su información personal.
• Aviso de privacidad: Notificación escrita o verbal emitida por el Responsable hacia el Titular sobre el Tratamiento de sus datos, informando la disponibilidad de las políticas correspondientes, los canales para consultarlas y las finalidades previstas para el uso de la información.
• Base de Datos: Estructura organizada que agrupa los datos personales destinados a Tratamiento.
• Canales para ejercer derechos: Vías dispuestas por el Responsable y el Encargado del Tratamiento para la recepción y trámite de consultas, solicitudes y reclamos de los Titulares.
• Dato(s) personal(es): Toda información ligada a una o varias personas naturales identificadas o identificables.
• Dato público: Información no clasificada como privada, semiprivada o sensible, entre la que se incluyen datos sobre el estado civil, profesión u oficio, así como la condición de comerciante o servidor público, hallable en documentos, registros oficiales o sentencias ejecutoriadas sin reserva.
• Datos sensibles: Datos que inciden en la intimidad del Titular o cuyo uso inadecuado puede ser origen de discriminación, tales como origen étnico o racial, inclinación política, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical u organizacional, al igual que información relativa a la salud, vida sexual y biométrica.
• Encargado: Persona natural o jurídica que, de forma individual o conjunta, efectúa el Tratamiento de datos personales por delegación del Responsable.
• Hábeas Data: Garantía constitucional consagrada en el artículo 15 de la Constitución Política que otorga a las personas la facultad de conocer, actualizar y corregir la información recolectada sobre ellas en archivos o bases de datos públicas y privadas.
• Principio de legalidad: El manejo de los datos personales debe ajustarse de manera estricta a la ley y a las normas reglamentarias pertinentes.
• Principio de finalidad: El Tratamiento debe responder a un propósito legítimo conforme a la Constitución y la Ley, el cual debe comunicarse expresamente al Titular.
• Principio de libertad: Las actividades de Tratamiento requieren la autorización previa, clara e informada del Titular. Queda prohibida la obtención o divulgación de datos personales sin dicho consentimiento, salvo mandato legal o judicial.
• Principio de veracidad o calidad: La información procesada debe caracterizarse por ser veraz, exacta, completa, verificable, actualizada y comprensible, prohibiéndose el uso de datos parciales, fraccionados o engañosos.
• Principio de transparencia: Se debe salvaguardar el derecho del Titular a consultar y confirmar en cualquier momento la existencia de datos que le pertenezcan.
• Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento está sujeto a la naturaleza del dato y al marco legal aplicable. Solo personal autorizado por el Titular o la ley podrá realizar dicho manejo. Salvo la información de carácter público, los datos personales no estarán disponibles de forma abierta en canales masivos como Internet, salvo acceso restringido debidamente autorizado.
• Principio de seguridad: Los datos en Tratamiento se resguardarán mediante medidas administrativas y técnicas adecuadas para prevenir su pérdida, alteración, adulteración o uso no autorizado.
• Principio de confidencialidad: Las personas involucradas en el procesamiento de datos personales mantendrán la reserva de la información aun concluida su relación con tales funciones, compartiendo la información únicamente en los casos expresamente previstos por la ley.
• Responsable: Entidad o persona que decide sobre el Tratamiento y los fines de las bases de datos, individualmente o en conjunto con otras partes.
• Titular: Persona natural sobre la cual recaen los datos personales sometidos a Tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier actividad efectuada sobre datos personales, incluyendo su recolección, almacenamiento, uso, transmisión, circulación o eliminación.
• PQR: Trámite radicado por el Titular o sus apoderados legales para corregir, modificar, actualizar o suprimir sus datos personales, o para retirar la autorización otorgada.
• Cliente: Persona natural o jurídica a la que la CKT GLOBAL  presta sus servicios en el marco de una relación mercantil.
• Proveedor: Persona natural o jurídica que suministra bienes o servicios comercialmente a la CKT GLOBAL .
• Empleado: Persona vinculada laboralmente con la CKT GLOBAL  mediante contrato de trabajo.
• Tercero: Persona que interactúa comercial o académicamente con la CKT GLOBAL  sin poseer la calidad de Cliente, Proveedor o Empleado.
• Registro Nacional de Bases de Datos: Directorio público administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio, en el cual se registran las bases de datos sujetas a Tratamiento en el país para libre acceso ciudadano.

5.   CONTENIDO DE LAS BASES DE DATOS

CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia) almacena información general como: nombre completo, número y tipo de identificación, género y datos de contacto (correo electrónico, dirección física, teléfono fijo y móvil). Además recolecta, almacena, usa, circula y suprime Datos Personales de personas naturales y jurídicas con quienes tiene o ha tenido relación, en especial con clientes, distribuidores, proveedores, acreedores, deudores y trabajadores. CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia) puede tener datos para el tratamiento de las bases de datos de empleados y contratistas, e información sobre la historia laboral y otros datos sensibles requeridos por la naturaleza de la relación contractual. En estas bases de datos se podrá almacenar información sensible con previa autorización de su Titular, en cumplimiento de lo establecido en los artículos 5 y 7 de la ley 1581 de 2012. La información de los usuarios suministrada a través del acceso de la página de internet: www.segwayninebot.co (en adelante sitio web) será tratada conforme a lo contenido en esta política de datos. Desde el momento en que los usuarios acceden al sitio web (www.segwayninebot.co), autorizan y aceptan todas y cada una de las cláusulas contenidas en los TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB.

6.   FINALIDADES DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web, tiendas físicas y canales de atención serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar, confirmar y cumplir con las órdenes de compra realizadas en nuestra plataforma e-commerce.
• Gestionar el envío de los productos adquiridos a través de nuestros operadores logísticos aliados.
• Tramitar solicitudes de garantía, mantenimiento preventivo y correctivo, y devoluciones de productos.
• Emitir la respectiva facturación electrónica y cumplir con las obligaciones tributarias y contables.
• Enviar comunicaciones con fines comerciales, publicitarios y de marketing sobre nuevos productos, accesorios y promociones de la marca Segway-Ninebot.
• Realizar análisis de perfiles, analítica web y estudios de mercado para mejorar la experiencia de usuario (UX) y optimizar nuestras ofertas comerciales.
• Prestar servicio al cliente, responder a peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
• Compartir información con terceros (Encargados del Tratamiento) como pasarelas de pago, agencias de marketing y proveedores de software (SaaS), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad..

Finalidad del Tratamiento de Contenido Audiovisual

Los individuos que accedan a las dependencias de CKT GLOBAL S.A.S. (Segway Colombia) o participen en eventos corporativos podrán ser objeto de captación fotográfica o videográfica. Dichos registros audiovisuales serán procesados con observancia de los siguientes objetivos institucionales:

• Salvaguardar la integridad física de las personas y la protección de los activos corporativos. Para tal fin, la información captada podrá ser transmitida a terceros prestadores de servicios de seguridad privada, bajo el cumplimiento de la regulación vigente y los estándares de calidad del sector.
• Producción de material institucional, incluyendo videos, folletos, reportes de gestión y piezas publicitarias, destinados a ser difundidos en actividades de comunicación corporativa, fidelización de clientes y promoción de la marca.

Sin perjuicio de lo anterior, las personas que ingresen a las instalaciones de CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia) podrán no autorizar que sus datos personales tengan el tratamiento anteriormente mencionado, para lo cual deberán diligenciar el formulario de no autorización para el tratamiento de datos personales establecido, con la garantía de que estos serán destruidos, de acuerdo con las prácticas respectivas de las empresas de seguridad privada o normatividad vigente.

7.   DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN

A los Titulares de la información y de los datos personales objeto de tratamiento les asisten las siguientes prerrogativas:

• Acceso a la información

Conocer de manera gratuita y completa sus datos personales, las finalidades y procedimientos de tratamiento aplicados, la localización de las bases de datos y las transferencias o transmisiones realizadas. Asimismo, solicitar copia de la autorización otorgada a CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia), entidad que garantiza el acceso sin costo a la información tratada.

• Actualización de datos

Solicitar la modificación o alinea de su información personal cuando esta haya sufrido algún cambio o variación.

• Rectificación de datos

Corregir aquella información que se encuentre incompleta, inexacta, errónea o inexistente.

• Cancelación de datos

Solicitar la cancelación de sus datos personales en cualquier momento, cuando se determine que son innecesarios, no pertinentes o que su tratamiento vulnera las disposiciones normativas vigentes.

• Revocatoria de la autorización y supresión

Revocar el consentimiento concedido para el Tratamiento de sus datos o solicitar la eliminación total o parcial de los mismos, sin requerir una pronunciación previa de la Superintendencia de Industria y Comercio. La supresión o revocatoria procederá salvo existencia de una obligación legal o contractual de permanecer en la base de datos, tramitándose conforme al procedimiento de la presente Política.

• Presentación de quejas y reclamos

Asimismo, los Titulares gozan de la facultad de interponer quejas o emprender acciones legales ante la Superintendencia de Industria y Comercio ante presuntas contravenciones a la normativa de protección de datos personales, entendiéndose que dichas prerrogativas podrán ser ejercidas válidamente por el Titular, sus causahabientes debidamente acreditados, su apoderado o representante legal, o por cualquier tercero que cuente con la debida autorización explícita para tales efectos.

8.   NO NECESIDAD DE AUTORIZACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento y transferencia de datos personales por parte de la CKT GLOBAL  podrá realizarse sin la previa autorización del Titular cuando la información sea requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial, cuando los datos sean de naturaleza pública, en situaciones de urgencia médica o sanitaria, cuando el tratamiento persiga fines históricos, estadísticos o científicos autorizados por la ley, o bien cuando corresponda la información contenida en el Registro Civil de las Personas; no obstante, el procesamiento de dichos datos estará sujeto en todo momento a la observancia y aplicación rigurosa de los demás principios, garantías y disposiciones legales vigentes en materia de protección de datos personales.

9.   OBLIGACIONES DE CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia)

A partir de la presente Política, CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia) se obliga a lo siguiente:

1. Asegurar que el Titular pueda ejercer de forma plena y efectiva su derecho constitucional de Hábeas Data.
2. Comunicar claramente al Titular el propósito de la recolección de sus datos y los derechos que le asisten. CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia) asume el compromiso de salvaguardar la privacidad y la seguridad de la información, mientras que el Titular responderá por la veracidad, exactitud, integridad, actualización, comprensibilidad y comprobabilidad de los datos suministrados.
3. Obtener y guardar evidencia de las autorizaciones concedidas por el Titular.
4. Implementar medidas de seguridad para evitar la pérdida, modificación, consulta, uso o acceso fraudulento o no autorizado de los datos.
5. Garantizar que únicamente las personas debidamente autorizadas tengan acceso a la información personal.
6. Procesar oportunamente la corrección o eliminación de la información cuando corresponda de acuerdo con la normatividad.
7. Actualizar la información reportada por los responsables del tratamiento en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles tras su recepción.
8. Atender y resolver las solicitudes, consultas y reclamos presentados por los Titulares en relación con sus datos.
9. Suspender la circulación de datos cuya exactitud o legalidad esté siendo cuestionada por el Titular, si así lo requiere la Superintendencia de Industria y Comercio u otra autoridad competente.
10. Notificar a la autoridad de protección de datos sobre cualquier vulneración de los protocolos de seguridad que comprometa la gestión segura de la información.
11. Acatar de manera estricta los requerimientos e instrucciones emitidos por la Superintendencia de Industria y Comercio.
12. Suministrar datos personales a autoridades competentes previa verificación de la legalidad y pertinencia de la solicitud. Se registrará cada entrega velando por conservar la autenticidad, integridad y confiabilidad de la información, e informando tanto al solicitante como al receptor acerca de los deberes de protección, riesgos y medidas de seguridad requeridas.

10.   ÁREA RESPONSABLE DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

Cualquier requerimiento, consulta, petición o reclamación vinculada con la gestión y tratamiento de información personal deberá ser remitida mediante comunicación escrita o por vía digital a través de los canales institucionales de atención dispuestos para tal fin, los cuales comprenden la sede física ubicada en la Calle 8 No. 29-44, la línea telefónica (+57) 3021279663, y las direcciones de correo electrónico contacto@segwayninebot.co y cuentas@ckt-global.com.

11.   PROCEDIMIENTO DEL TRATAMIENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Cualquier PQR (petición, queja o reclamo) referente al tratamiento de datos personales debe presentarse formalmente por escrito o a través de correo electrónico, incluyendo los siguientes requerimientos mínimos:

• Nombres y apellidos completos.
• Número de documento de identidad, adjuntando copia legible del mismo.
• Dirección de domicilio.
• Número telefónico de contacto.
• Dirección de correo electrónico.
• Relación clara y detallada de los hechos que motivan la solicitud o reclamo.
• Soportes y documentos probatorios que sustenten la reclamación.

 11.1 Subanación 

En caso de que la solicitud se reciba de manera incompleta, se le solicitará al peticionario subsanar las inconsistencias dentro de los siete (7) días hábiles posteriores a la recepción. Transcurridos treinta (30) días calendario desde el requerimiento sin que el interesado presente la información solicitada, se entenderá que ha desistido de la petición.

CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia) atenderá y responderá las peticiones, quejas o reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a su recepción. En el evento en que no resulte viable emitir respuesta dentro de dicho término, se informará al solicitante la causa del retraso junto con la fecha estimada en la que se resolverá su solicitud.

12.   DATOS SENSIBLES

CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia) sugiere no suministrar datos sensibles a CKT GLOBAL, salvo que el Titular considere que es necesario hacerlo para efectos de cumplir las actividades que se desarrollen con CKT GLOBAL. Solicitamos que en caso de que cualquier persona remita por cualquier canal a la CKT GLOBAL  datos sensibles, estos sean enviados con la debida autorización de tratamiento, para los propósitos legítimos del negocio y los fines que establece el presente documento. CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia) obtendrá información catalogada como datos sensibles sólo en los siguientes eventos:

• Cuando el Titular otorgue su autorización de manera expresa, previa y al momento de la recolección de los datos.
• Cuando el Tratamiento sea necesario para proteger un interés vital del Titular, contando con la autorización previa de su representante legal.
• Cuando el Tratamiento se realice en desarrollo de actividades legítimas con las debidas garantías, prohibiéndose el suministro a terceros sin autorización previa del Titular.
• Cuando la información sea requerida para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
• Cuando el Tratamiento persiga fines históricos, estadísticos o científicos, siempre que se adopten las medidas técnicas necesarias para anonimizar la identidad de los Titulares.

13.   TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MENORES

En estricto apego a las disposiciones del Código de la Infancia y la Adolescencia, CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia) efectuará el tratamiento de datos personales referentes a niños, niñas y adolescentes, salvaguardando en todo momento la prevalencia constitucional de sus derechos. Dicho tratamiento procederá exclusivamente previa autorización explícita otorgada por sus representantes legales y con observancia rigurosa de los requisitos legales vigentes. Asimismo, se adoptarán las medidas necesarias para escuchar y ponderar debidamente las opiniones de los menores en la gestión de su información personal.

14.   TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia) garantiza que no realizará transferencias internacionales de datos personales a países que carezcan de los niveles de protección requeridos por la Superintendencia de Industria y Comercio. Sin embargo, se contemplan las siguientes excepciones autorizadas:

• Consentimiento explícito, previo e inequívoco del Titular para la transferencia.
• Motivos de higiene o salud pública.
• Operaciones y transacciones de carácter bancario o bursátil llevadas a cabo por CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia).
• Acuerdos o tratados internacionales suscritos por Colombia bajo el principio de reciprocidad.
• Cumplimiento de un contrato celebrado entre el Titular y el Responsable del Tratamiento, previo aval del Titular.
• Razones de interés público, o actuaciones dirigidas al reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos en el marco de un proceso judicial.

15.   SEGURIDAD

CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia) se compromete a adoptar y acatar las directrices que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio respecto a todos los temas relacionados con la seguridad de los datos personales que se obtengan. CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia) realizará sus mejores esfuerzos para mejorar los estándares de seguridad que protegen la información personal recolectada.

16.   PROHIBICIONES

CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia) prohíbe de manera estricta el acceso, uso, gestión, cesión, comunicación, almacenamiento y cualquier otra forma de tratamiento de datos personales de carácter sensible sin la debida autorización previa de su Titular y de La Empresa. Asimismo, se prohíbe expresamente a los destinatarios de esta política la realización de cualquiera de las conductas tipificadas en la Ley 1273 de 2009 relativa a los delitos informáticos, salvo que se cuente con la correspondiente autorización del Titular del dato y/o de CKT GLOBAL SAS, según corresponda.

17.   ROLES Y RESPONSABILIDADES

La responsabilidad concerniente al adecuado tratamiento y protección de datos personales recae de manera solidaria y transversal sobre todos los integrantes de CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia). En consecuencia, cada unidad organizacional que gestione bases de datos personales deberá implementar los protocolos, reglas y procedimientos operativos necesarios para garantizar la estricta observancia del presente Manual. Cualquier consulta, duda o requerimiento relacionado con la gestión de esta Política deberá ser canalizado a través del correo electrónico: contacto@segwayninebot.co o cuentas@ckt-global.com, canales institucionales habilitados para el trámite y resolución de dichas solicitudes.

18.   TEMPORALIDAD DEL DATO PERSONAL

La permanencia de los datos estará determinada por la finalidad de dicho tratamiento. Agotada la finalidad para la cual se recolectaron los datos, CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia) procederá a su destrucción o devolución o a conservarlos según el caso, adoptando medidas técnicas que impidan un tratamiento inadecuado.

19.   POLITICA DE COOKIES

Las cookies consisten en pequeñas piezas de datos emitidas por las plataformas web e instaladas en el navegador del usuario, orientadas a optimizar la navegación y perfeccionar la prestación de nuestros servicios.

CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia), identificada con NIT 900626393-1 y titular para Colombia de la marca SEGWAY, NINEBOT, etc. , con domicilio principal en Bogotá, D.C., pone a disposición sus canales de atención: Correos electrónicos: contacto@segwayninebot.co / cuentas@ckt-global.com.

• ¿Qué son las cookies?

Son ficheros de texto guardados por el sitio web en el dispositivo del visitante para registrar sus preferencias, agilizar la interacción y compilar métricas analíticas, todo ello en consonancia con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las orientaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

• Plataforma tecnológica: Woocomece / Shopify

Nuestra infraestructura web opera a través de Shopify Inc. (Ottawa, Canadá), entidad que interviene como Encargado del Tratamiento respecto de las cookies propias del sistema (almacenamiento del carrito, autenticación e integridad en el checkout). SEGWAY no ejerce control directo sobre estos archivos. Puede ampliar esta información en: www.shopify.com/co/legal/cookies.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies técnicamente necesarias

Resultan esenciales para el funcionamiento idóneo del portal y del proceso transaccional. Abarcan los elementos nativos de Shopify destinados a la administración de sesiones, gestión de compras, validación de identidades y prevención de operaciones fraudulentas. Su procesamiento se sustenta de manera legítima en el artículo 10, literal a, de la Ley 1581 de 2012, dado que son imprescindibles para la ejecución de la relación contractual solicitada por el usuario.

• Cookies analíticas

Recopilan información anónima sobre el comportamiento de navegación (páginas visitadas, tiempo en sitio, origen del tráfico). Utilizamos Google Analytics 4. Requieren autorización previa del usuario.

• Cookies de funcionalidad

Recuerdan preferencias del usuario (moneda, idioma, región) para personalizar la experiencia de compra. Requieren autorización previa del usuario.

• Cookies de publicidad y marketing

Permiten mostrar publicidad relevante y medir la efectividad de campanas digitales. Son gestionadas por Meta Platforms Inc. (Meta Pixel) y Google LLC (Google Ads). Requieren autorización previa del usuario.

• Detalle de cookies activas

•  Transferencia internacional de datos

Los datos recopilados mediante cookies de terceros son transferidos a servidores en el exterior (principalmente Estados Unidos), operados por Google LLC, Meta Platforms Inc. y Shopify Inc. SEGWAY garantiza que dichas transferencias se realizan bajo las salvaguardas del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. El usuario puede consultar las políticas de privacidad de cada proveedor en: Google (policies.google.com/privacy), Meta (privacycenter.facebook.com) y Shopify (shopify.com/co/legal/cookies).

• Consentimiento y gestión de cookies

Al acceder a la plataforma, se presentará un aviso (banner) que brinda al usuario las siguientes opciones: (i) admitir todas las cookies, (ii) declinar las cookies no esenciales o (iii) ajustar las preferencias de forma personalizada según cada categoría. En cualquier momento, el consentimiento otorgado podrá ser revocado mediante el enlace de gestión de cookies ubicado en el pie de página, sin que esto invalide la legalidad del tratamiento realizado previamente. Asimismo, la administración o borrado de las cookies puede llevarse a cabo directamente desde la configuración de su navegador (Chrome, Firefox, Safari o Edge). Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies estrictamente necesarias podría limitar o imposibilitar el funcionamiento del carrito de compras y la ejecución del pago..

•  Derechos del titular

De acuerdo con los artículos 8 y 15 de la Ley 1581 de 2012, el titular cuenta con el derecho de conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales, así como de revocar la autorización otorgada o radicar quejas ante la SIC (www.sic.gov.co). Para el trámite de solicitudes, se encuentran habilitados la línea telefónica (+57) 3021279663 y los correos electrónicos contacto@segwayninebot.co y cuentas@ckt-global.com (Asunto: Solicitud – Datos Personales). Los tiempos de respuesta estipulados corresponden a 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos.

• Conservacion y actualizacion

Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador. Las cookies persistentes se conservan según los plazos indicados en la tabla del numeral 5. CKT GLOBAL  podrá actualizar esta Política cuando lo requieran cambios legales o técnicos, informando al usuario mediante aviso en el sitio web con al menos quince (15) días de antelación.

20.   VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE DATOS

CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia) se reserva la facultad discrecional de modificar la presente política, con observancia estricta del marco normativo aplicable. Los datos personales recabados por la entidad serán conservados indefinidamente durante la vigencia de su objeto social y mientras resulten indispensables para garantizar el estricto cumplimiento de sus deberes legales, laborales y contables. El Titular conserva la prerrogativa de solicitar la supresión de sus datos, siempre que dicha petición no suponga una contravención de las obligaciones legales a cargo de CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia).

Asimismo, la empresa podrá efectuar modificaciones a esta Política para el Tratamiento de Datos Personales cuando lo estimare conveniente o por virtud de reformas legislativas en la materia. Con el fin de garantizar su oponibilidad y publicidad frente a terceros, todas las actualizaciones serán debidamente asentadas al cierre de este documento. En tal sentido, CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia) insta a clientes, proveedores, usuarios, consultores y a la comunidad general vinculada con la entidad a consultar periódicamente este texto para mantenerse al tanto de las medidas adoptadas en pro de la salvaguarda de su información personal.

21.   AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015, CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia) (SEGWAY), en su calidad de Responsable del Tratamiento, pone en conocimiento del Titular el presente Aviso de Privacidad, mediante el cual le informa de manera resumida sobre el tratamiento al que serán sometidos sus datos personales.

• Responsable del Tratamiento: CKT GLOBAL SAS (Segway Colombia) (SEGWAY), NIT 900626393-1.
• Contacto: Carrera 19a # 84-58, Bogotá D.C. — Contacto: (+57) 3021279663  Correos Electrónicos: contacto@segwayninebot.co / cuentas@ckt-global.com 
• Finalidades del Tratamiento: gestionar la relación comercial y la venta de vehículos de movilidad eléctrica y accesorios; procesar pagos, facturación, despachos y logística de entrega; atender garantías, servicio técnico, PQR y agendamiento de test drives; enviar comunicaciones comerciales, promociones y boletines previamente autorizados; y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Datos sensibles: el Tratamiento de datos sensibles es facultativo; el Titular no está obligado a suministrarlos ni a autorizar su Tratamiento.
• Derechos del Titular: conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como revocar la autorización otorgada, en los términos de la ley y de la Política de Tratamiento de Datos Personales de SEGWAY.
• Consulta de la Política: el Titular puede conocer la Política de Tratamiento de Datos Personales completa, así como el procedimiento para ejercer sus derechos, en www.segwayninebot.co o solicitándola al correo Teléfono de Contacto: (+57) 3021279663  Correos Electrónicos: contacto@segwayninebot.co / cuentas@ckt-global.com.

Al suministrar sus datos personales y aceptar el presente Aviso, el Titular declara conocer y autorizar de manera previa, expresa e informada el Tratamiento de su información para las finalidades aquí descritas.

22.   VIGENCIA

La presente política rige a partir de su publicación.